Книга объясняет, почему мы не понимаем других людей и почему они не понимают нас, используя простую и наглядную систему цветового типирования личности. Томас Эриксон утверждает, что все люди делятся на четыре основных типа, и большинство недопониманий возникает просто из-за разницы в нашем поведении и восприятии мира.

Он предлагает эффективную модель коммуникации, основанную на системе DISC, представленную через четыре цвета:красные, желтый, зеленые и синие.