Как сказать начальнику, что он ошибается? Поговорить с близким о боли, которую он причинил? Попросить о повышении или уладить конфликт? Эта книга — о том, как вести важные и непростые разговоры так, чтобы вас услышали. Практичные советы, техники и примеры — для работы, семьи и жизни.

Книга новая, в твердой обложке.