Бассейн — сложная система, и он нуждается в комплексном уходе. При этом необходимость сервисного обслуживания не связана с размером: в регулярном уходе нуждается любой бассейн. Некоторые полагают, что обслуживание бассейна в доме, фитнес-клубе или на базе отдыха ограничивается поддержанием элементарной чистоты и достаточно время от времени очищать его от видимого мусора. Однако это далеко не так. Вода бассейна — это отчасти «живой организм», она находится в постоянном взаимодействии с окружающей средой, а также оказывает влияние на людей, которые используют бассейн для своих нужд. Для того чтобы процесс использования бассейна доставлял удовольствие и не причинял вреда, вода в нём должна быть не только прозрачной, но и гигиенически безупречной. Температура воды и воздуха, солнечное излучение, атмосферные осадки, наличие в бассейне искусственного течения, гидромассажной установки или водопада, частота использования бассейном — всё это влияет на качество воды. Таким образом, своевременное сервисное обслуживание бассейна в соответствии со стандартами становится главным условием безопасного и приятного его использования. Это не разовое действие, а постоянный, регламентируемый особенностями эксплуатации, процесс. Основой сервисного обслуживания являются: проверка работы технических систем бассейна; оперативное выявление и устранение неисправностей; контроль качества воды; предотвращение появления загрязнений и минеральных отложений в чаше бассейна.
Провести необходимые работы, не имея специального опыта, оборудования и химических препаратов для бассейнов, невозможно.