Менеджер-оператор.

Обязанности менеджера по работе с клиентами • Приём и обработка входящих звонков от клиентов. • Консультирование клиентов по вопросам товаров. • Приём, оформление заказов. • Внесение информации о заказах и клиентах в программу 1С. • Оформление заявок и контроль правильности внесения данных в 1С. • Контроль статуса и своевременного выполнения клиентских заказов. • Взаимодействие с клиентами по телефону и другим рабочим каналам связи. • Работа с возникающими вопросами и оперативное решение стандартных клиентских обращений. • Ведение и поддержание актуальности клиентской базы. • Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и внутренних регламентов компании. Требования к кандидату • Опыт работы с клиентами будет преимуществом. • Знание программы 1С на базовом уровне — приветствуется. • Уверенный пользователь ПК. • Грамотная устная и письменная речь. • Внимательность, ответственность и аккуратность при работе с данными. • Коммуникабельность и доброжелательность. • Умение быстро обрабатывать информацию и работать с большим количеством заявок. • Навыки делового общения по телефону. • Умение работать в режиме многозадачности. • Ориентация на качественное обслуживание клиентов и результат. Личные качества Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность, вежливость, организованность, обучаемость и умение находить общий язык с клиентами.