Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по продажам

О нас: Мы — компания «Premium Memorial». Наша миссия: Память, воплощенная в чистоте. Мы предоставляем профессиональный сервис полного цикла по поддержанию достойного вида и сохранению целостности мест захоронения, а также занимаемся производством памятников.

Это сложный, деликатный, но крайне важный и стабильный сегмент. Мы строим системный бизнес с четкими операционными процессами и высоким стандартом сервиса, и сейчас нам нужен человек, который станет голосом нашей компании в общении с клиентами.

Кого мы ищем: Нам не нужен просто «продажник», который работает по агрессивным скриптам. Мы ищем профессионала с высоким эмоциональным интеллектом. Человека, который умеет слушать, проявлять тактичность в самые трудные для клиента моменты, но при этом уверенно вести сделку, доносить ценность нашего продукта и закрывать договоры.

Что предстоит делать:

• Обработка входящих обращений (теплые и горячие лиды);

• Консультирование клиентов по услугам ухода за захоронениями, реставрации и изготовлению памятников;

• Выявление потребностей и подбор оптимальных решений для клиента с учетом его пожеланий и бюджета;

• Расчет стоимости услуг, составление коммерческих предложений и заключение договоров;

• Ведение клиента на всех этапах сделки в CRM-системе;

• Выполнение плановых показателей по продажам.

Наши ожидания от кандидата:

• Эмпатия и такт: Умение выстраивать диалог с людьми, находящимися в уязвимом эмоциональном состоянии;

• Стрессоустойчивость: Готовность работать со сложной спецификой ниши без выгорания;

• Опыт в продажах: Успешный опыт работы в B2C продажах (опыт в услугах, страховании, недвижимости или смежных сложных нишах будет большим преимуществом);

• Системность: Умение работать в рамках строго выстроенных бизнес-процессов, дисциплина в ведении CRM и отчетности;

• Абсолютно грамотная устная и письменная речь.

Что мы предлагаем:

• Адекватный менеджмент: Руководство с сильным управленческим и операционным бэкграундом, понятные задачи и отсутствие хаоса;

• Прозрачный и достойный уровень дохода: стабильный оклад + % от заключенных сделок (условия детально обсуждаются на интервью);

• Обучение специфике продукта и внутренним стандартам работы;

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00

• Локация: Алматы