Требуется Администратор сервисного обслуживания

Обязанности:

• Обработка обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) клиентов для записи на техническое обслуживание или ремонта автомобиля в Дилерском центре;

• Запись на сервисное обслуживание;

• Направление клиента к специалистам Прием и распределение звонков клиентов между мастерами приемщиками;

• Запись клиентов в машино заезды на техническое обслуживание в Дилерском центре;

• Выявление потребностей клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде;

• Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний;

• Информирование клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях;

• Корректное заполнение и актуализация данных клиента и автомобиля в учетной системе.

Требования:

• Средне специальное (желательно техническое);

• Знание общего устройство автомобиля;

• Грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость;

• Предпочтительно знание 1С Бухгалтерия;

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• Профессиональный и финансовый рост;

• Возможность развиваться в компании;

• Курсы и тренинги за счет компании;

• За привлечение клиентов доплата;

• График 2/2, 3/3 с 8:30 до 19:00.