Гоулман утверждает, что наши эмоции играют гораздо большую роль в достижении успеха на работе и в семье, чем считалось ранее. Он доказывает, что самосознание, самоконтроль, эмпатия и другие аспекты эмоционального интеллекта могут быть важнее высокого IQ.