Что играет решающую роль в управлениеии нашим поведением?Что лежит в основе эффективного общения?Что определяет качество нашей жизни?Ответ один-эмоции. Распознавать,оценивать, корректировать их на ранних стадиях у себя и у других научит книга Пола Экмана "Психология эмоций ".