Ресепшн в гостиничный комплекс А-27 CAMPING

В Гостиничный комплекс А-27 CAMPING требуются Ресепшн.

Обязанности:

 1.1. Организовывать работу по размещению гостей (выдача ключей от комнат, переноска багажа, прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, заказ обедов, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений (пожеланий) гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей, пр.);

1.2. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий;

1.3. Информировать проживающих в Отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение;

1.4. Принимать и оформлять необходимые документы;

1.5. Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;

1.6. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия;

1.7. Информировать руководство Отеля об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимает меры к их ликвидации;

1.8. Осуществлять расчет гостей при выезде (предварительную подготовку расчета, ускоренный расчет, расчет группы; подготовку счетов и принятие оплаты по счетам); (расчет наличными, подтверждение кредитной карточки, пр.), процедуру регистрации выезда гостей;

1.9. Осуществлять передачу дел при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок);

1.10. Контролировать уборку номеров хозяйственной службой;

1.11. Соблюдать внутренний распорядок Отеля и добросовестно исполнять свои трудовые обязанности.

1.12. Создавать прекрасный имидж отеля, доброжелательно относится к гостям, быть готовым помочь.

Условия:

График работы: 2/1 (день/ночь и 1 день выходной)

Режим работы: с 09:00 до 21:00, с перерывом на час на обед.

Имеется развозка в черте города.