Колл орталыққа басшы қажет

Компаниямызға тәжірибелі және нәтижеге бағытталған Колл-орталық басшысы қажет.

Міндеттері:

• Колл-орталық жұмысының тиімділігін ұйымдастыру және бақылау;

• Операторлар тобын басқару, оқыту және мотивациялау;

• Қызмет көрсету сапасын бақылау және жақсарту;

• Жұмыс көрсеткіштерін талдау, есептер дайындау;

• Клиенттердің өтініштері мен шағымдарын қарастыру;

• Қойылған жоспарлар мен KPI көрсеткіштерінің орындалуын қамтамасыз ету.

Талаптар:

• Басшылық қызметте жұмыс тәжірибесі;

• Коммуникациялық және ұйымдастырушылық қабілеттердің жоғары деңгейі;

• Компьютерлік бағдарламаларды еркін меңгеру;

• Қазақ және орыс тілдерін жақсы білу;

• Жауапкершілік, бастамашылдық және көшбасшылық қасиеттер.

Ұсынамыз:

• Ресми жұмысқа орналасу;

• Тұрақты төлемақы + сыйақы жүйесі;

• Мансаптық өсу мүмкіндігі;

• Ыңғайлы жұмыс орны және достық ұжым.