Оператор, диспетчер қажет

Байланыс орталығының оператор кеңесшісі міндеттері?

Байланыс орталығы операторының кейбір міндеттері: Кіріс қоңырауларды өңдеу. ... Шығыс және кіріс қоңыраулар. ... Мәліметтер қорымен жұмыс істеу. ... Кәсіпорынның тиісті бөлімшесінің мамандарына қайта бағыттау. ... Өкімдерді, өтініштерді тіркеу. ... Анкеталар толтыру мен сауалнамалар жүргізу. ... Хаттамалар мен стандарттарға сәйкестендіру.

Талаптар?

Байланыс орталығының кеңесшісі операторына қандай дағдылар қажет

• Сауатты сөйлеу және анық дикция.

• Көпшіл, шыншыл және адамдармен байланыс орнату мүмкіндігі.

• Шыдамдылық, күнделікті жұмысты жасай білу және табандылық.

• Эмоционалдық тұрақтылық және қиын және күтпеген жағдайлардан жылдам шығу мүмкіндігі

• Қазақ тілін білу міндетті түрде.

Жұмыс кестесі;

5/2, сенбі, жексенбі демалыс,

Жұмыс уақыты 9:30-17:00

Сұхбат барысында жұмыс кестесін қысқартуда қарастырылған.

Зейнетақы қоры, әлеуметтік қамсыздандыру, медициналық сақтандыру жүргізілген.

Каковы обязанности оператора-консультанта колл-центра?

Некоторые из обязанностей оператора колл-центра включают в себя: Обработка входящих звонков. ... Исходящие и входящие звонки. ... Работа с базами данных. ... Перенаправить к специалистам соответствующего отдела предприятия. ... Регистрация заказов и заявлений. ... Заполнение анкет и проведение опросов. ... Соблюдение протоколов и стандартов.

Требования?

Какие навыки необходимы оператору-консультанту колл-центра?

• Грамотная речь и четкая дикция.

• Умение общаться, заводить друзей и общаться с людьми.

• Терпение, способность выполнять ежедневную работу и настойчивость.

• Эмоциональная устойчивость и умение быстро ориентироваться в сложных и неожиданных ситуациях

• Знание казахского языка обязательно.

График работы 5/2, суббота, воскресенье выходной, Часы работы 9:30-17:00. Сокращенный график работы рассматривается при собеседовании.

Предоставляется пенсионный фонд, социальное обеспечение, медицинское страхование.