Оператор кол центра, удаленно

Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами

Мы — компания в сфере аренды жилья и коливинга. Управляем сетью квартир и развиваем собственную CRM-систему для автоматизации заселения и работы с жильцами.

Ищем в команду активного и коммуникабельного оператора call-центра, который будет работать с входящими заявками и записывать клиентов на просмотр квартир.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие заявки;

• Общаться с клиентами по телефону и в WhatsApp;

• Выяснять потребности клиента: бюджет, район, сроки заселения;

• Подбирать подходящие варианты из нашей базы;

• Записывать клиентов на просмотр;

• Передавать клиента менеджеру по заселению;

• Вести все заявки в нашей CRM;

• Повторно связываться с клиентами, если они не ответили;

• Контролировать, чтобы клиент дошёл до назначенного просмотра.

Холодного поиска клиентов нет — работа преимущественно с входящими заявками.

Что ожидаем

• Грамотную русскую речь;

• Казахский язык будет большим преимуществом;

• Умение легко общаться с людьми;

• Уверенность в телефонных разговорах;

• Быструю работу с WhatsApp и компьютером;

• Ответственность;

• Умение работать по скриптам;

• Желание зарабатывать больше за хороший результат.

Опыт в call-центре, продажах, недвижимости или сфере услуг будет преимуществом.

Если опыта нет, но вы быстро обучаетесь и не боитесь разговаривать с людьми — готовы рассмотреть.

Как оценивается работа

У нас прозрачная система KPI.

Мы смотрим на:

• обработку входящих заявок;

• конверсию заявок в назначенные просмотры;

• доходимость клиентов до просмотров.

Чем лучше результат — тем выше заработок.

Все показатели автоматически фиксируются в CRM, поэтому сотрудник всегда видит свой результат и текущий бонус.

Что предлагаем

• Фиксированный оклад + KPI;

• Входящий поток клиентов;

• Готовая база квартир;

• Собственная CRM;

• Скрипты и обучение;

• Понятную систему мотивации;

• Возможность карьерного роста до старшего оператора / руководителя call-центра;

• Стабильную работу в растущей компании.

Доход

Фикс 200 000 + KPI

KPI зависит от личного результата и рассчитывается прозрачно по данным CRM.

Нам подойдет человек, который

Не просто отвечает на звонки, а умеет доводить разговор до конкретного следующего действия:

заявка → квалификация → запись на просмотр.

Если вам нравится общаться с людьми и видеть прямую связь между своим результатом и заработком — будем рады познакомиться.

При отклике

Напишите несколько слов о себе и вашем опыте работы с клиентами.