Оператор службы поддержки

Таксопарк в Шымкенте приглашает на работу оператора службы поддержки.

Мы расширяем команду и ищем спокойных, доброжелательных сотрудников, готовых помогать водителям нашего таксопарка решать рабочие вопросы.

Обязанности:

— Приём входящих звонков и сообщений от водителей — Консультирование по рабочим вопросам: выплаты, заказы, работа приложения, блокировки и другие ситуации — Спокойное и корректное общение, даже если обращение поступает на эмоциях — Фиксация обращений в системе и доведение каждого вопроса до решения — Взаимодействие с менеджерами автопарка и смежными подразделениями

Что важно понимать о работе:

Основная аудитория — водители, занятые в перевозках. Это взрослые люди с напряжённым рабочим днём, и обращения нередко поступают в эмоциональном состоянии. Задача оператора — не вступать в спор, а спокойно и уважительно решать вопрос. Если вы умеете держать себя в руках и вести конструктивный диалог в любой ситуации — эта работа вам подойдёт.

Требования:

— Возраст от 18 до 30 лет — Знание казахского и русского языков — Грамотная речь, сдержанность, спокойный характер — Желание помогать и доводить вопросы до результата — Готовность к обучению (опыт работы не обязателен)

Проводим обучение на стажировке от 3 до 7 дней. Всему необходимому научим.

Условия:

— Официальное трудоустройство — Оклад + бонусы по системе KPI — Дневные и ночные смены (ночные — с повышенной оплатой) — Стабильный график без частых перестановок — Комфортный офис в центре Шымкента — Чай, кофе, рабочая техника предоставляются — Дружный коллектив без лишней бюрократии — Реальные перспективы роста — старшие операторы и руководители групп растут внутри компании — Корпоративные мероприятия и поздравления с праздниками — Бонусы за лучшие показатели месяца