Требуется Оператор контакт-центра

Обязанности:

• Совершать исходящие звонки клиентам банка, находящимся на просрочке по договорам займа;

• Информировать клиента о наличии задолженности и сроках оплаты;

• Вносить данные по результатам звонков в ПК-программу;

• Проводить переговоры с клиентами, убеждать и мотивировать на погашение долга;

• Вести эффективную деловую коммуникацию;

• Выполнять плановые показатели по количеству звонков, продолжительности разговора и результативности.

Требования:

• Возраст: от 18 до 45 лет;

• Опыт работы: не требуется, обучение предоставляется;

• Владение русским и казахским языками на свободном уровне;

• Гражданство РК, наличие Kaspi-приложения (карта не должна быть в аресте или просрочена);

Технические требования (для удалённой работы):

• ПК или ноутбук с Windows 10 и выше;

• Стабильный интернет со скоростью не менее 15 Mbps (оптимально 20+);

• Гарнитура с микрофоном и 100% шумоподавлением;

• Спокойная рабочая зона.

Личностные качества:

• Умение аргументировать и убеждать;

• Стрессоустойчивость;

• Коммуникабельность;

• Ответственность и самостоятельность.

График работы: 6/1 с 9:00 до 19:00, 5/2 с 10:00 до 22:00 Так же есть бонусная система и KPI